Comment contacter Viaxel simplement ?

Viaxel est un spécialiste du financement automobile en concession. C’est une marque de CA Consumer Finance, elle-même filiale du Groupe Crédit Agricole. Pour tout client qui a un contrat en cours avec cette marque, il peut s’avérer nécessaire de contacter Viaxel.

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Contacter Viaxel pour un renseignement

Viaxel propose des financements de tout type de véhicules : auto, moto, caravane, camping car, bateau aussi bien pour des particuliers que pour des professionnels. Viaxel propose également des assurances complémentaires associées au financement. En fonction du besoin, il y aura donc différents moyens de contacter Viaxel.

Pour toute question générique concernant un crédit auto en cours, le numéro de téléphone pour contacter VIAXEL est le suivant :

0 974 50 14 50 (appel non surtaxé)  et conseillers disponibles de 8h45 à 18h du lundi au samedi

Pour tout renseignement, il est également possible d’écrire un courrier à l’adresse suivante :

Centre de Relation Clientèle VIAXEL
BP 50075
77213 AVON

La première relation avec la marque a régulièrement lieu directement chez un concessionnaire automobile. Il n’y a donc pas de contact VIAXEL dédié pour celles et ceux qui ne sont pas encore client. La question primordiale avant de choisir VIAXEL est donc de s’assurer qu’il propose un crédit auto pas cher.

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 Contacter Viaxel pour une voiture ou une moto

Pour un renseignement sur une assurance ou un produit en particulier, il est possible de contacter Viaxel par téléphone :

• SécuriCar : téléphoner au 01 41 10 19 90 (appel non surtaxé)
  Cette assurance prend en charge le dépannage, les réparations prévues au contrat ainsi que le prêt d’un véhicule ou le rapatriement des passagers.
• Sécuri3 : contacter Viaxel au 01 41 10 19 15  (appel non surtaxé)
  L’assurance prend en charge l’entretien du véhicule pour un usage normal et un kilométrage annuel défini.
• Sécuri4 : contact Viaxel 01 41 10 19 15  (appel non surtaxé)
  C’est la gamme supérieure à Sécuri3 car il peut prendre en charge l’entretien pour un kilométrage annuel illimité. De plus, il permet une extension de garantie sur une partie des équipements du véhicule.
• Sécurissim : téléphone Viaxel 0 974 50 01 74
  Assurance dédiée aux professionnels permettant le prêt d’un véhicule de classe similaire.
• Location Longue Durée Viaxel: 0 810 20 70 20 (appel non surtaxé)
  C’est un produit de crédit à la consommation particulièrement adapté pour les professionnels.

 Contacter Viaxel pour un camping car, caravane ou bateau

Les numéros de téléphone Viaxel pour ce type de véhicules de loisirs sont différents dès qu’il s’agit d’un besoin spécifique concernant l’assurance du crédit caravane, du crédit camping-car ou ou du crédit bateau.

Pour activer SécuriCap et bénéficier d’un véhicule de remplacement : 02 43 80 20 84, service non surtaxé et disponible 24 heures sur 24.
Pour tout renseignement sur SécuriCar, le téléphone est le suivant : 04 37 43 37 70  (appel non surtaxé).

Contacter Viaxel suite à un incident

Contacter Viaxel pour un sinistre sur le véhicule

Si le client a souscrit une assurance auprès de VIAXEL sur son véhicule, il est nécessaire de déclarer tout sinistre dans un délai maximum de 15 jours afin de pouvoir activer les assurances.

Pour tout sinistre, il faut donc le déclarer soit par téléphone au 0 974 50 16 95 (appel non surtaxé) soit écrire à l’adresse suivante :

Centre de Relation Clientèle VIAXEL
BP 50075
77213 AVON

Si l’assurance SECURICAP est souscrite, le client peut bénéficier d’un véhicule de remplacement immédiatement et pour une durée maximum de 40 jours. Pour pouvoir en bénéficier, il suffit d’appeler le 01 47 11 25 37 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles 24h/24 et 7 jours sur 7.

Contacter Viaxel suite à un problème personnel

Si le client a souscrit à l’assurance SécuriVie lors de la prise du financement, il est sécurisé ainsi que ses proches si un grave coup dur arrivait. Dans ce cas, l’assurance prendrait en charge tout ou partie des remboursements de crédit restants du véhicule.
Les problèmes pris en charge par SécuriVie sont les suivants :

• incapacité temporaire de travail
• perte totale et irréversible d’autonomie
• décès

Pour faire valoir ses droits et activer cette assurance, il est indispensable de contacter VIAXEL et de déclarer l’incident dans les 180 jours. Pour contacter VIAXEL par téléphone : 0 974 50 01 74 (appel non surtaxé) ou par courrier à l’adresse habituelle.

Rédigé par Johann Clisson - Mis à jour le 28/03/2023