Cofidis élu meilleur service client 2019 !
Sept à la suite pour Cofidis ! Voilà en effet sept ans que le géant du crédit à la consommation détient le trophée de meilleur service client, dans la catégorie organisme de crédit. Retour sur un triomphe garantissant à Cofidis ce statut durant toute l’année 2019.
Cofidis premier sur tous les canaux
Ce sont 225 tests réalisés par le label ESCDA qui ont permis de décerner à Cofidis le titre de meilleur service client de l’année 2019. Pour être en mesure de juger de la qualité globale du service, les clients mystères ont réalisé plusieurs parcours :
- 140 ont passé un appel direct au service client Cofidis
- 50 ont envoyé un e-mail ou rempli un formulaire de contact
- 15 ont réalisé une navigation internet classique
- 10 ont contacté Cofidis via les réseaux sociaux
- 10 ont enfin pris contact avec le service client Cofidis grâce au chat en direct
L’organisme de crédit Cofidis s’est classé premier sur tous les critères, comme pour mettre un peu plus K.O la concurrence dans ce domaine. C’est aussi ce que montre les avis Cofidis que nous avons recueillis et synthétisés. Cofidis confirme qu’il est bel et bien un organisme de référence en matière de relation client. Pour, vérifier leurs taux, il suffit d’utiliser notre comparateur.
Rédigé par Johann Clisson - Mis à jour le 28/03/2023