Contact Crealfi
Si vous voulez contacter Crealfi, l’organisme financier qui gère la carte Castorama, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Si vous voulez simplement obtenir un comparatif des meilleurs taux de crédit actuel, il suffit de suivre le lien suivant :
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Contact Crealfi par téléphone :
Si vous n’êtes pas encore client et que vous voulez des informations sur la carte de crédit Crealfi carte Castorama, désignée aussi carte l’atout : 09 74 75 01 74 (0,06€ /min – du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Si vous êtes déjà client et que vous voulez des informations sur votre carte Castorama ou votre crédit Crealfi : 01 60 76 96 02 (non surtaxé – du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Contact Crealfi par courrier :
CREALFI
Service Consommateurs
Rue du Bois Sauvage
91038 Evry Cedex
Contact Crealfi internet et email Crealfi :
Le contact email de Crealfi : [email protected]
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Si vous voulez des informations sur la carte Castorama, rendez vous directement sur le site Castorama.
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Rédigé par Julien Lecron - Mis à jour le 24/10/2023
le 28 05 ,2021 Bonjour
Cela fait plus d’une semaine que j’essaye d’ouvrir mon compte sur »carte-castorama.transcred.com » réponse:
»Désolé, le service d’authentification est momentanément indisponible. Pour toute question sur votre contrat ou sur vos identifiants, vous pouvez contacter votre chargé de clientèle au 01 60 76 96 02 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h – non surtaxé) » et en plus le n° de tel ci-dessus est inconnu.
Cela fait pas très sérieux pour un établissement comme le votre., cela donne envie d’aller voir ailleurs!!!!!!!!
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Ainsi, ce n’est pas nous qui gérons pas la carte Conforama.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
a ce que je vois » capitaine crédit » botte en touche à chaque doléance des consommateurs .
Bonjour,
Nous essayons de répondre à un maximum de commentaires. Toutefois, en tant que comparateur en ligne, nous n’avons ni accès aux dossiers des clients ni accès aux procédures des organismes, il est donc souvent compliqué de vous dire si oui ou non une situation est normale ou si oui ou non elle peut être résolu. C’est pour cela que nous préférons vous rediriger vers le bon interlocuteur.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit
Tous vos numéros indiquent numéro non attribué ??? Comment joindre vos conseillers en direct ? Merci
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Vous pouvez essayer de contacter Créalfi au numéro suivant : 0 810 104 104 (0.06€/min).
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour , je souhaite faire un remboursement anticipé.
Mais comme dans les messages précédent,aucun de vos numéros ne fonctionnent .
Depuis 2018 vous n’avez pas été capable de régler ce problème ?
Inadmissible pour une société comme Castorama .
Que dois-je faire ?
Merci de me donner une VRAI réponse
CORDIALEMENT
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. Nous ne sommes pas Crealfi, cependant, ils sont (normalement) joignables au 09 74 75 01 74. Vous pouvez exprimer votre mécontentement en envoyant un courrier au service réclamation Crealfi.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour
J’aimerais rembourser mon prêt par anticipation ,je n’arrive pas à joindre crealfi, tous les numéros de téléphone sont erronés car ne sont plus en service !! Comment faire alors??
Bonjour,
Si vous n’arrivez pas à joindre le service client de Crealfi par téléphone, vous pouvez leur envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai le même problème, je n’arrive pas à joindre les numéros de téléphone, ils sont erronés. Et j’ai envoyé un mail à l’adresse indiquée plus haut, mais il reste sans réponse.
Cordialement.
Mme Devilleneuve.
Fuyez à tout prix CREALFI et SOFINCO surtout si vous devez un jour faire un dossier de surendettement qui serez recevable par la banque de France. Sofinco sont les rois du recours au tribunal contre la décision. Ces créanciers n’hésite pas a vous proposez des crédits pour vous endetter
bonjour ,
un an après prélèvement de 9.90 euros , est ce une cotisation annuelle de carte , ?
ou un piège à cons
Bonjour,
Il s’agit sans doute d’une cotisation mais nous vous conseillons de joindre le service client de Crealfi pour en être sûr.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour,
J’ai effectué en date du 27.07 ma demande carte Castorama en magasin.Un credit de 2000 euros m’a été accordé et une carte provisoire donnée.Or à aujourd’hui je n’ai reçu aucune carte Castorama définitive et mon dossier sur Internet n’est pas clôturé.
Chez Castorama on m’assure que je peux bien acheter mon matériel avec la carte provisoire et beneficier du credit.La carte provisoire vaut accord
Mais je préfère être sûr et attendre la carte définitive.
Pourtant le délai me paraît long.Qu’en pensez-vous?
Bonjour,
En principe la carte provisoire vous permet de réaliser vos achats. Le mieux serait d’attendre encore quelques jours pour recevoir votre carte définitive. Si vous ne l’avez toujours pas reçue nous vous recommandons de contacter Crealfi.
Cordialement, Capitaine Crédit.
je demande le remboursement du trop prcu de juin etant donne que le remboursement par anticipation a ete fait le 2 juin par sofinco merci cordialement j-c guy
bjr
je ne trouve plus mes identifiant pour me connecter a mon compte et souhaite connaitre le montant restant du de mon crédit chez vous pour éventuellement le solder
merci par avance
mme corsini anne
Bonjour,
L’identifiant est soit le numéro de carte ou le numéro de contrat. Si vous ne les retrouvez plus, il n’y a pas d’autre choix que de téléphoner à Créalfi ou de vous rendre en espace client en magasin.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
bonjour, j’ai besoin d’urgence d’un tableau d’amortissement pour les 2 crédits
que nous avons en cours chez vous. je ne sais pas quand commencent les
prélèvements ! merci de m’envoyer ce document urgent à l’adresse mail
suivant : XXX je viens de passer 20 mn au tél sans
pouvoir avoir crealfi ! cordialement
Bonjour Mme Scariglieri,
Nous ne laissons personne mettre son mail sur notre site pour éviter les pb de fraudeurs qui pourraient être mal-intentionnés. D’autre part, nous n’avons jamais vu le service client Créalfi intervenir dans notre forum pour l’instant, nous vous conseillons donc de tenter de les recontacter.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour, on peut jamais se connecté a son compte pour savoir quel montant il reste a remboursé pourquoi???
SA FONCTIONNE JAMAIS!!!!! pourtant j’ai tout bien vérifier mais y a toujours des problèmes technique sauf pour prélever la il y a jamais de problème technique!!!! Quand j’aurais soldé mon compte, fini castorama!! terminé!!
Bonjour
Après 2 tentatives pour tenter d obtenir une carte casto dans l unique but du paiement en 3 fois sans frais … J essuie un nouveau refus … pourtant je n ai aucun problème ailleurs avec les même critères .
Vous allez me répondre que c est ainsi et je vous répondrais à mon tour que c est inadmissible !!!!
Castorama est juste à côté de chez moi pourtant je vais acheter mon matériel chez leroy merlin qui est plus loin mais chez qui je peux régler mes gros achats en 3 ou 4 fois sans frais.
Et ce n est pas faute de ne pas avoir les moyens de régler la totalité cash .
Bien cordialement
Bonjour,
Je m’appelle Florent, et je suis domicilié au nord ouest de Toulouse.
Ce matin, je me suis rendu dans un point de vente d’outillage, pour acquérir un outil pour des travaux, et pour lequel j’espérais bénéficier d’un x6 fois sans frais, d’un montant total de 400 euros. Cela aurait pour but d’alléger l’achat dans les autres dépenses mensuelles. Hors, j’ai essuyé un refus, sans que je n’ai eu à pouvoir connaitre les motifs de ce refus. Et je me rappelle que dans ce même magasin, il y a deux ans, j’ai aussi essuyé un refus identique.
J’ai tenté de contacter le service client pour évoquer la situation et demander à ce que la société Crealfi, réexamine mon dossier et vérifie avec moi, l’ensemble des justificatifs, pour voir ou se trouvait l’anomalie. Je n’ai rien eu d’autre qu’une refus de l’opératrice, de m’aider dans ce sens. Mais plutôt, d’évoquer qu’il n’y avait rien à faire. Il y a la, comme une forme d’injustice, de discrimination gratuite qui dépasse mon entendement. C’est de la discrimination grossière et scandaleuse, de la part d’une société qui vit au dépends de « consommateurs »…
J’ai eu, depuis, quelques fois, recours a des paiements sans frais avec d’autres organismes, pour des montants beaucoup plus élevés. Et que j’ai toujours honoré. Mais là, dans ce magasin là, deux fois, en deux ans à peu près d’intervalle, c’est juste scandaleux, dans le procédé.
J’ose espérer que d’autres personnes, victimes, de cette forme d’injustice, de sectarisme, témoigneront et iront plus loin, pour combattre ce misérabilisme dont font preuve, certains individus dans ces mêmes sociétés.
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration d’autant que c’est tout à fait légal, les organismes de crédit n’ont pas à justifier de leur décision. L’essentiel est que vous ayez pu trouver un financement ailleurs dans d’autres circonstances.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour ,
Vous oubliez de signaler que la personne à le droit par contre de demander un droit d’ accès à son dossier ( Conformément à l’article 39 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée en août 2004 )
Voir le site de la Cnil :
Cordialement
Bonjour,
C’est maintenant le cas, grâce à votre commentaire, merci.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour je voulez savoir pour faire un credit a castorama si l’on est obligee dacheter dans le magasin cordialeme
Bonjour,
Si vous avez besoin d’un crédit pour acheter dans le magasin, vous pouvez passer par Créalfi le crédit Castorama. Sinon vous ne souhaitez pas acheter spécifiquement chez eux, vous trouverez le moins cher des petits crédits sur notre comparateur.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Vous vous êtes permis de me virer sur mon compte la sommes de1935 euros, alors que je ne me suis engagé sur rien.
Je vous demande d .annuler immédiatement cette somme et de ne m imputer aucun frais.
Je vous appelle des mon retour de déplacement
Jeanpierre barre
Bonjour,
Nous espérons que Crealfi prendra connaissance de ce message dans les plus brefs délais et reviendra vers vous.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
en date du 20 février 2015, j’ai adressé un chèque bancaire de 1600 € pour clore définitivement mon prêt auprès de votre organisme. Ce chèque a été crédité par vos soins le 24 février 2015 (source ; appel téléphonique d’un conseiller). Le 5 mars j’ai été débité sur mon compte de la somme de 141 €. A ce jour et après plusieurs appels auprès des conseillers, aujourd’hui 20 mars, je suis toujours dans l’attente du remboursement des mensualités prélevées. Faut-il autant de temps pour rembourser vos clients à chaque fois la même réponse à ma réclamation : « je vais faire remonter le dossier ». dominique lombard ou 0631411814.
Bonjour,
Nous espérons que Crealfi régularisera votre situation rapidement mais d’autres clients de Capitaine Crédit avec d’autres organismes de crédit ont mis beaucoup de temps à ce que leur situation de « trop perçu » soit régularisée. Si votre situation ne se débloque pas dans les prochains jours, demandez à être mis en relation avec le service qui traite les plaintes des consommateurs.
A bientôt sur Capitaine Crédit.
Merci pour votre réponse. Quels sont les contacts pour joindre le service qui traite les plaintes des consommateurs. Merci
Le plus efficace nous parait de rappeler le service client et demander à être mis en relation avec le service consommateur. Si ça n’aboutit pas, nous ne connaissons que l’adresse postale qui est la suivante :
Service Consommateurs CA-CF
Rue du bois Sauvage
91038 EVRY CEDEX
CACF étant le partenaire financier de Castorama dans Créalfi.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
une question : j ai un credit chez vous de 80 euro par mois mais comme j ai eu le feu dans ma cave je n est plus de papier de mon credit je voudrais bien savoir ou j en suis merci je vous laisse mes coodonné mr bourgogne frederic résidence leclerc noise 50 av du marechal leclerc 93190 livry gargan mon adresse mail: [email protected] 0615358850
Bonjour Monsieur,
Si vous n’avez pas de contact Crealfi rapidement, nous vous recommandons de les joindre directement via les moyens de contact que nous avons indiqués. Et si vous avez besoin du meilleur crédit, n’oubliez de passer par Capitaine Crédit.
Bon courage.