FLOA Bank élu Service Client de l’Année 2024

 

Pour la quatrième année consécutive, FLOA Bank remporte le trophée du Service Client de l’Année dans la catégorie organisme de crédit. Il emporte également le titre dans la catégorie solutions de paiement. 

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Un autre titre pour FLOA Bank

FLOA Bank, le spécialiste du crédit à la consommation et des solutions de paiement, est élu Service Client de l’Année 2024 par l’ESCDA. C’est la quatrième fois consécutive, ce qui commence à faire un palmarès conséquent.

Une récompense d’autant plus importante pour un organisme de crédit en ligne, puisque toute la relation client s’effectue à distance. C’est un moyen de rassurer les consommateurs qui pourraient avoir besoin d’un crédit prochainement. Néanmoins, nous conseillons à ces derniers de rester attentifs aux taux de crédit à la consommation, et de bien les comparer avant de souscrire un prêt.

👉 FLOA Bank propose des crédits à la consommation (prêt personnel, crédit renouvelable…), une carte de crédit (carte Cdiscount), des petits prêts instantanés (avec Coup de Pouce) et des solutions de paiement en ligne (paiement en 3 fois, 4 fois, 10 fois…).

Le trophée Service Client de l’Année est décerné après une enquête menée pendant 8 semaines. Pendant cette période, des tests « clients mystères » sont réalisés sur les différents canaux, téléphone, tchat, etc. L’établissement bénéficiant de la meilleure note sur 20 remporte le prix. 

Comment contacter FLOA Bank ?

FLOA Bank met à disposition des consommateurs plusieurs canaux de communication. Par téléphone, il est possible d’échanger avec un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h. Attention, l’appel n’est pas gratuit (0,15€/min + prix d’un appel). Les clients peuvent également s’adresser à FLOA par email, par tchat, ou sur les réseaux sociaux.

En outre, FLOA Bank utilise le service Acceo pour rendre son service client accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.

Rédigé par Noemie Verbaere - Mis à jour le 27/11/2023